A.谨小慎微
B.三思而行
C.认真负责
D.分清职责
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A.正常介绍
B.正常接待
C.体贴入微
D.大众化
A.咨询服务
B.生活礼仪
C.人际沟通
D.洽谈合同
A.消费能力
B.基本类型
C.身体条件
D.基本心态
A.多种需求
B.各类要求
C.生理需要
D.心理需要
A.忘记现实
B.控制悲痛
C.自然流露
D.回忆逝者
A.他人的指责
B.自我的消失
C.逝者的消失
D.逝者的存在
A.欲哭无泪
B.欲罢不能
C.解脱
D.放松
A.理解
B.心理疏导
C.表示同情
D.关心
A.交换标的
B.索取凭证
C.支付价款
D.交付欠条
A.咨询或者服务
B.商品或者服务
C.宣传讲解解
D.商品介绍
最新试题
基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供现代的、专用的个性化殡仪服务。
丧亲者常见的情绪和生理反应有哭泣、失眠、叹息、坐立不安、停留在逝者常去的地方或保留逝者遗物的完整、反复翻看逝者遗物等表现。
气质类型可分为多血质质、胆汁质、黏液质、抑郁质四类。
骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、纯度和干燥程度。
清明节等特殊时段,殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。
火化率逐步提高和丧俗改革不断深化是新时期殡葬改革的主要特点。
悼念活动主持人应具备较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力。
在与殡仪服务对象治谈时,殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型,以便有针对性地开展专项服务。
直接告别是简短的悼念仪式,届届时只有逝者的亲人和挚友到殡仪服务单位的遗体告别厅瞻仰遗容,直接向逝者行礼告别。
重殓厚葬,以丧礼寝泣死亡,以葬礼处理遗体,以祭礼悼念先人惯例是汉族的主要殡葬习俗。