运用殡仪服务用语要遵守目的性、针对性、诚实性和适应性的原则。

殡葬用品橱窗陈列要善于利用空间，力争做到格局合理，层次分明。

殡仪服务员在开具发票或收据时，要明确购买殡葬用品的品名、规格格、货号、价格、数量和金额。

常用殡葬用品是指对在自然状况下死亡的遗体进行处理时经常使用的用品。

殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

发送传真插入文件纸要使其文字朝下。

运用文明服务用语要做到口齿清晰、称呼恰当、用词文雅三个方面。

骨灰寄存处由于受不可抗拒因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

骨灰寄存处只负责保管骨灰盒，贵重陪葬物品不予保管。