为了避免客户车辆停放的混乱，方便车主存取车辆，墓地管理部门应把停车场的区位进行划分。

按消费者与群体关系状况，消费群体分为特殊群体与参照群体

我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年，即墓穴租用费、护墓管理费每20年续费一次，目的是通过此收费方式引导人们向不保留骨灰方向发展，以实现殡葬土地资源的永续利用。

探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成的定义，试探对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。

旧时复杂的祭礼逐渐变成简单文明的形式，人们可以在已故亲人的墓前默哀、鞠躬，但亲属们不能在墓前畅谈。

以人为本就是要满足每个人的个性化要求，所以客户到公墓进行祭奠时无须顾忌他人。

墓地管理离不开环境保洁，只需在墓地区域内按相关卫生标准保持环境整洁，无须对墓地管理区域内的环境污染进行防治。

档号章的件号是案卷排列的顺序号。

物理与机械防治能减少传统的化学防治而引起的环境污染，避免对客户殡葬活动产生影响。

每个科室（部门）设专职资料员，负责本*部门有关文件材料的积累工作。