A.询问其心情不好的缘由
B.选择自己喜欢的音乐播放,不理会乘客
C.说一些开心的事情
D.尽量少说话
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A.拒绝接载乘客
B.完全不理睬乘客
C.文明礼让,切忌多言
D.据理力争
A.不说话,当作没听到
B.批评乘客所言
C.多倾听,适当安慰,并向乘客传递一些积极的信息
D.对乘客话题内容进行评论
A.态度诚恳,承认错误
B.耐心向乘客解释并道歉
C.急于向乘客说明原由
D.虚心听乘客说明投诉缘由
A.盯着对方的下颚
B.盯着对方的鞋子
C.在乘客身上扫视
D.看着对方的眼睛
A.八卦新闻
B.地区特色、习俗等
C.小道消息
D.私人秘密
A.直接拒绝搭载
B.告诉乘客吸烟会得肺癌的
C.很生气地要求把烟掐掉
D.有礼貌地说“为了您的安全和舒适,请您下车后再吸烟”
A.不理会乘客
B.先稳定对方情绪,再做好解释工作
C.要求乘客离开
D.据理力争
A.保持沉默不语
B.“不知道,你问别人去吧。”
C.“不好意思,这个问题我还不太了解。”
D.“你问我,我问谁啊?”
A.告诉乘客“您的目的地到了”
B.提醒乘客带齐随身物品
C.乘客下车还没站稳就迅速启动车辆离开
D.在乘客下车后再次检查有无遗留物品
A.开车时使用无线电通讯设备讲与运营无关的话
B.着装得体,男驾驶员不穿无袖背心
C.保持车容整洁,不在车内吸烟、吃有异味的食品
D.女驾驶员不穿超短裙、不浓妆艳抹
最新试题
当驾驶员不清楚外籍乘客所说的目的地时,下列英文表达正确的有()。
当讲粤语的乘客没办法承受车速太快时,他可能会说:“师傅,你开的太快,我()。”
网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括()。
“Would you like the air conditioner on?”的中文意思是()。
乘客上车后,为留下良好的第一印象,驾驶员常用的文明用语有()。
当驾驶员送讲粤语的客人到达目的地时,客人说:“多谢”,驾驶员可回答()。
营运中,关于驾驶员对待公共卫生的做法,以下正确的是()。
当行车中遇紧急情况紧急制动时,如客人问:“发生咗乜嘢事吖?”,驾驶员可回答()。
用粤语表达“下车”说法正确的包括()。
当会讲粤语的乘客要求下车时,可能会用粤语说:“师傅,唔该前面()。”