A.耐心解释,注意控制情绪及语言
B.适当让利
C.尊重乘客意见
D.得理让人
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A.认真听取乘客意见
B.真诚地向乘客致歉
C.耐心解释原因(说明情况)
D.感谢乘客的宝贵意见,继续改进提升服务
A.拒载
B.宰客
C.倒客
D.甩客
A.按原来车速行驶
B.减速或停车观察
C.加速尽快通过
D.紧随前车行驶
A.可让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地
A.按自己意愿
B.按出租汽车主管部门的要求
C.按企业要求
D.按市民要求
A.良好的服务态度
B.牺牲部分应得利益
C.尽可能快的运送速度
D.无条件满足乘客
A.严禁超速、超车
B.及时开启灯光
C.及时变更车道,争取时间
D.不得随意停车
A.按顺序排队
B.视情插队及时载客
C.雇人协助揽客
D.挑选到合适乘客立即出发
A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答,不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的问题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释
A.20分钟以上
B.15分钟左右
C.10分钟左右
D.5分钟左右
最新试题
当会讲粤语的乘客催促开快点时,驾驶员可说:“先生,呢度车多,好塞车,你()。”
如遇到年龄较大、行动不便的客人时,驾驶员应下车给予帮助并说()。
“您需要帮忙吗?”用英语表述是()。
网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括()。
下列行为符合驾驶员礼仪要求的是()。
用粤语表达“下车”说法正确的包括()。
下列英文短语用于表示方向指引的有()。
当会讲粤语的客人下车时,驾驶员可用粤语提醒()。
当讲粤语的乘客没办法承受车速太快时,他可能会说:“师傅,你开的太快,我()。”
驾驶员为外国乘客服务,应()。