A.6种
B.5种
C.4种
D.3种
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A.宁
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A.鼠标器
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C.OS2
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A.体系结构
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A.信息交换
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D.以上都是
A.0311
B.0551
C.0591
D.0571
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在中级话务员电话基本礼仪中,讲到通话时除了互致问候外,不宜谈论()话题。
以下用词属于表现责任感的是()。
对于中级话务员的职业要求,职业化的能力描述不正确的是()。
在中级话务员客户维系中,讲到将客户在网时间与优惠挂钩,在网时间越长获得价值越大,以及将业务捆绑提供给客户,被称为()的手段,都会加大客户跳网成本。
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到话务员拨出电话接通后应首先进行()。
在五笔字型的拆分原则中,“能散不连”是指一个单体结构能按散的关系拆分就不按连的关系拆分。
在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是()。
在中级话务员客户维系与挽留中,讲到从电信企业所处的外部环境来看,()是进行市场竞争的需要。
在中级话务员客户维系中,讲到加强客户俱乐部、客户会所建设,向客户提供通信以外的()服务。
客户情绪属于好斗型的应对办法是()。