接到乘客投诉后，经营者在（）小时内处理，（）日内处理完毕。

单项选择题接到乘客投诉后，经营者在（）小时内处理，（）日内处理完毕。

A.12，3
B.12，5
C.24，5
D.24，7

1.单项选择题驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于（）。

A.轮胎附着力增大
B.制动距离延长
C.油、电线路容易软化
D.电气设备易受潮短路

2.单项选择题在冰雪路面制动时，发现车辆偏离方向，以下做法正确的是（）？

A.连续轻踩轻放刹车
B.用力踩刹车
C.停止踩刹车
D.以上做法都不对

3.单项选择题网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应（）。

A.承担后行赔付责任
B.承担先行赔付责任
C.向乘客转移运输服务风险
D.向驾驶员转移服务风险

4.单项选择题当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（）。尽量减速停车。

A.连续踏制动踏板
B.猛踏离合器踏板
C.拉紧驻车制动器
D.猛踏制动踏板

5.判断题对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。

6.判断题汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。

7.多项选择题出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有（）。

A.报警求援
B.保护现场
C.自认倒霉
D.跟踪犯罪分子

8.多项选择题出租汽车驾驶员在行车时，要查听（）。

A.各仪表工作状况是否正常
B.发动机舱内线束有无软化
C.发动机有无异响
D.底盘有无异响

9.多项选择题出租汽车驾驶员对于业务活动中获取的乘客信息不得（）。

A.泄露
B.篡改
C.出售
D.非法向他人提供

10.多项选择题出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有（）。

A.抗过敏药
B.解热阵痛药
C.镇咳药
D.镇静催眠药