填空题交接班工作必须严肃认真,交接要详细、明确,并当面履行()。
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在主动的()工作中,建立完善的预警机制、有效的分柝相关料和掌握高超的挽留技能是三个重要的方面。
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下列河南省的地名中,读音正确的是()。
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安抚客户时,要从客户的角度出发,同情和理解客户。正确做法是听与说的比例保持为()。
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广告的目标可以分为()
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客户服务中心的()功能主要指客户通过身份验证之后,为客户办理相关业务。
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话务员语调单一,会让人无法感觉到企业对每个客户的欢迎与重视。解决方法有()。
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()指一个音节发音时高低、升降、长短的变化。它具有区别词性和词义的作用。
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骚扰电话是客户服务中心所面临的一个特殊问题,话务员常常收到大量反复的、极为无聊的电话骚扰,下列处理方式中不恰当的做法是()。
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话务员作为电话的拨出者,应在拨出电话前做好的准备工作有()、备好通话内容和慎选通话时间。
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当遇到客户打错电话时,客服中心服务的规范用语是()。
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