A.客户智能
B.网上服务管理
C.电子邮件管理
D.销售智能
E.呼叫中心
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B.网上服务管理
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D.销售智能
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D.销售智能
E.在线营销管理
A.操作型
B.运营型
C.协作型
D.分析型
A.技术型
B.协作型
C.运营型
D.分析型
A.协作型
B.技术型
C.运营型
D.分析型
A.运营型
B.操作型
C.协作型
D.分析型
A.预防性原则
B.及时性原则
C.主动性原则
D.精神补救原
E.客户知情原则
A.行业水平的数据完整性
B.企业水平的数据完整性
C.技术水平的数据完整性
D.客户水平的数据完整性E知识水平的数据完整性
A.增加客户与企业互动的渠道选择自由度
B.改善客户体验,增加客户购买动机
C.提高与业务伙伴交易的频率,削减成本
D.增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息
A.客户角色的转变
B.社会学与传播学理论知识的发展
C.营销观念的转变
D.市场竞争程度加大
E.技术的发展
最新试题
顾客关系管理的概念正式提出是在哪一年?()
往往出现权利争议时,下列哪种途径不能解决?()
顾客关系管理的产生条件有()
下列哪一项不是实施顾客关系管理的队伍应该具备的能力?()
()可以排除干扰,不断促进和提高消费心理活动的强度和效果。
对于这类日用消费品,顾客经常购买.经常使用,购买时也不太认真挑选,讲求便利是其主要特征,他们对服务也有一定的要求,体现了()购买动机。
顾客关系调查及时性原则是为了()
顾客作为决策主体在购买过程中进行一系列活动,不包括()
在购后使用过程中,顾客通过比较商品效用与预先预期的差距得出对商品满意程度的评价。属于购买决策过程中的()
他们谈话充满激情,而且脸上总是带着笑容,并且希望别人也是这样是属于()。