（）排架法依据一定的检字方法，按照出版物的书名或编著者名称顺序排架。

“难得文献”、“灰色文献”、“特种文献”又称为（）。

读者学是一门新兴的分支学科，在我国形成于20世纪（）初期。

读者工作是全馆工作的重心。其机构设置及情报服务，标志着（）的发展水平。

书架排列方式有：（）、并列式、梳式、辐射式。

（），本馆正式读者平均到馆的次数比率是用，全年读者到馆总人数/全馆读者总人数得出的比值。

公共图书馆的读者群，来自（）。

（）：本馆读者在一定时期内已借到藏书数量占全部合理借书要求总数的比率是用，读者已借到图书数量/读者合理借书要求总数得出和比值。

缩微资料、视听资料一般按资料盒本身的（）或主题范围加以排列。

阅览管理有两种主导思想：（）（）。