一般而言，顾客要求餐饮卫生不仅达到客观的检测标准，还要求其达到自身心理上的卫生标准。（）

针对顾客对客房服务的心理需求，客房服务策略包括（）。

红色，代表热情、喜庆、兴旺、豪迈，因此餐厅包厢、客房等可大面积使用。（）

客人对餐饮服务的心理要求有（）

下列符合批评性投诉的特点的是（）

一般情况下，心理防卫的方式有（）

酒店心理学是一门应用性学科。（）

行李服务的服务内容包括（）。

心理学的主干学科有（）。

顾客在酒店消费后，购买决策过程就结束了。