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A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.错接事故
D.误机(车、船)事故
A.导游服务
B.交通服务
C.食宿服务
D.娱乐服务
A.特高级导游员
B.特级导游员
C.一级导游员
D.国际导游员
A.有利于激励员工
B.有可能造成近亲繁殖
C.员工信息真实
D.招聘成本高
A.导游业务的专题培训
B.导游业务的定期交流
C.服务意识的培训
D.政治思想的培训
A.导游员的基本情况
B.组团社名称
C.该团在各地的主要参观项目
D.该团的成员名单
A.计调部
B.接待部
C.外联部
D.市场部
A.安排导游
B.与饭店签订房协议
C.市场调查
D.安排车辆
A.尽一切可能保护客人的生命财产安全
B.尽可能使未受事故影响的客人按原计划游览
C.所有人员原地不动,直到事故处理完
D.在无法挽救的情况下,要求妥善处理
A.交通服务
B.购物服务
C.导游服务
D.地接社
最新试题
成本费用利润率越高,说明旅行社付出的代价越大,获利能力越强。旅行社管理者运用这一比率能够比较客观地评价旅行社的获利能力、对成本费用的控制能力和经营管理能力。
旅行社经营战略是指根据旅行社经营环境条件,为求得长期生存和不断发展所进行的总体性谋划。着重于企业全局性问题,而且指向未来。
旅行社应重视实施品牌战略,品牌能在旅游者心中树立良好的信誉,将旅游者购买产品转化为购买信任。
旅行社风险管理的控制主要是设置控制标准、对比标准和纠正行为。
大型的、较为成熟的旅行社,人才储备较多,尽可能从内部选拔。
旅行社设立需要办理旅行社业务经营许可证和营业执照。
旅游B2B(Business to Business)是指进行电子商务交易的旅游供应商和旅游零售商通过使用Internet的技术或商务网络平台,完成商品交易的过程。
前向一体化是指旅行社向前拓展到销售终端的一种战略体系,如旅行社通过收购或兼并旅游客源地的旅游零售商、中间商等形式。
恩格尔系数越小,意味着人们越富裕,人们才会选择旅游消费。
通过对旅行社营业利润率的分析,可以了解旅行社赚取利润的能力。比率越高,旅行社通过扩大销售额获得利润的能力越强。