问答题简述旅行社的客户关系管理目标。

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9.单项选择题下列哪个不属于旅行社工作事故()。

A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.错接事故
D.误机(车、船)事故

10.单项选择题()是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。

A.导游服务
B.交通服务
C.食宿服务
D.娱乐服务

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我国发展旅行社电子商务的原则是()

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旅游B2B的优点有()

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