一个个体对个人环境中的某个对象的看法和评价是指态度的（）成分。

外倾型旅游者的个性特征有（）。

在与游客的初次接触中，导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响，这说明导游服务人员应注意（）

通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与（）因素有关。

旅游目标价值，是指某一旅游目标“讨人喜欢”和“有吸引力”的意思。

下列需要中，（）属于精神需要。

旅游者投诉

问卷法的问卷类型主要有（）

改善人际关系的方法有哪几类？

提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。