（）是指在旅游活动中通过感官或仪器，有目的、有计划地记录旅游活动中人的行为、动作、表情、言论等方面的表现，分析其内在原因、了解其内心活动的基本规律的方法。

胆汁质人的行为表现为安静、稳定、反应迟钝、沉默寡言，善于忍耐。

（）是非胆汁质的行为倾向。

通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与（）因素有关。

提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。

在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着润滑剂作用。

消遣型旅游者的心理需求特点是什么？

改善人际关系的方法有哪几类？

旅游目标价值，是指某一旅游目标“讨人喜欢”和“有吸引力”的意思。

理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。