康乐部的（）等都有差异，以健身房为例，不同的健身器械适合不同年龄、性别的客人使用。

在实施饭店培训时，首先应（）

饭店前台也称为总服务台，其接待服务主要包括为客人提（）。

管事部是饭店中一个单独管理的附属部门。

文化内涵对于饭店经营具有重要的意义。

负责公共区域清洁管理的服务员，其工作内容包括（）。

饭店的组织形式必须服从于组织目标。

旅游政府部门为饭店经营的（）

根据双因素理论，所谓“激励因素”就是使人们能维持现状的工作关系方面的因素。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根据其满足程度来评估饭店质量的优劣。