康乐部的服务项目专业性强，员工需要了解设施设备的使用方法。

客房部的工作零星琐碎，从房间清扫、客用品补充、设备维护、公共区域清洁到客房各种服务项目，都是具体琐碎的工作。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根据其满足程度来评估饭店质量的优劣。

饭店的组织形式必须服从于组织目标。

饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑。

饭店公关协调的高级形态指（）

如何理解饭店业务的综合协调性？

根据双因素理论，所谓“激励因素”就是使人们能维持现状的工作关系方面的因素。

下列属于商品部服务项目的有（）

饭店人力资源管理就是传统的人事管理。