一些星级较低的饭店，往往也会提供私人管家服务。

饭店公关协调的高级形态指（）

饭店前台也称为总服务台，其接待服务主要包括为客人提（）。

客房部的工作零星琐碎，从房间清扫、客用品补充、设备维护、公共区域清洁到客房各种服务项目，都是具体琐碎的工作。

客房是饭店的主要产品，客房收入是饭店收入的主要来源之一。

客房部各部门之间不需要保持信息畅通，与其他部门也不需要保持密切联系，相互协作。

饭店BIS系统指CIS中的视觉识别系统。

文化内涵对于饭店经营具有重要的意义。

负责公共区域清洁管理的服务员，其工作内容包括（）。

康乐部的服务项目专业性强，员工需要了解设施设备的使用方法。