业主大会解聘物业管理企业须经物业管理区域内全体业主所持投票权的  （ ）以上通过。

物业管理服务人员接待客户时应做到（  ）。

绿化养护管理的具体考核标准一般规定新种树苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

（ ）主要用于通知所属单位或其他有关单位需要他们知道和了解的事项。

《业主公约》应当对（）等事项依法作出约定。

两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的（） 。

目前，我国一般民用建筑室内大多采用（）供暖系统。

物业管理人员为客户办理入住手续时，首先要（）。

物业管理员岗位工作计划要有（ ）。

负责对物业管理企业资质进行审批和动态管理的部门是（ ） 。