客房卫生的逐级检查制度主要内容有: (1)服务员自查; (2)领班查房; (3)主管抽查; (4)经理查房。
客房服务标准化的内容包括以下几个方面: (1)服务质量标准化; (2)服务方法规范化; (3)服务过程程序化。
最新试题
干泡清洗地毯主要适用于羊毛地毯和棉绒地毯等。()
客房服务的“五个服务”不包括那个()
客人看得见的服务为“光”,看不见的服务为“暗”。()
高温消毒法包括煮沸消毒法,蒸汽消毒法。()
浴室清洁剂的稀释比例为()。
下列属于负责饭店布件和员工制服的洗烫是()。
客房礼貌用语的基本形式有()。
客房内功能区域可划分为()。
风口和走廊灯一般定时擦拭。()
客房的安全设备包括()。