和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都订货。

物料需求计划是按照时间段来确定各种相关需求的物料（原材料和零部件）的需求数量和需求时间，较好的解决了库存管理和生产控制中的难题，保证了能够按时按量地得到所需要的物料。

管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。

制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。

医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为对象布置的方式。

准时生产制（JIT）的哲理有（）。

服务业企业中，劳动力计划是企业的员工雇佣人数计划。

关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径。

库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。

库存的成本包括下列哪些（）。