单项选择题柯经理刚进入公司不久,想整顿公司复杂的组织结构,却遭到公司员工的强烈反对,柯经理想要获得员工的支持和参与,他需要()。

A.拒绝展示变革的理由和利益
B.获得供应商的理解和支持
C.获得上级领导的支持
D.让员工参与到变革的计划过程当中


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1.单项选择题柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。

A.对客户的响应时间太快
B.根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C.成本太高
D.无法运用组织所掌握的信息

3.单项选择题决策通常可以分为四个步骤,在作出决策后应该()。

A.寻求解决方案
B.选择解决方案
C.查明问题
D.决策执行和评估

5.单项选择题“检查是否达到目标,如果没有达到,是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的()要素。

A.控制过程
B.明确权责并进行记录
C.提高质量
D.监督与检测

7.单项选择题()教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

A.事故教训
B.安全意识
C.安全技术知识
D.职业修养

8.单项选择题“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务,或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的()。

A.第一阶段:审视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信息
B.第二阶段:对潜在的创新信息进行选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C.第四阶段:实施创新活动
D.第五阶段:进行反思和总结

9.单项选择题甲公司是一家著名的生产型企业,在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是()。

A.技术支持费
B.原材料、元件和耗材
C.直接人工费
D.水电费

10.单项选择题经营活动的现金流入结构比率等于()。

A.经营活动现金流入量/经营活动现金流出量
B.经营活动现金流入量/现金流入量总额
C.经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D.经营活动现金流出量/经营活动现金流入量