A.消极抵制
B.置之不理
C.公开反抗
D.隐瞒信息
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A.批评变革
B.坚决反对
C.公开反抗
D.消极抵制
A.拒绝展示变革的理由和利益
B.获得供应商的理解和支持
C.获得上级领导的支持
D.让员工参与到变革的计划过程当中
A.对客户的响应时间太快
B.根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C.成本太高
D.无法运用组织所掌握的信息
A.下属
B.其他部门经理
C.上级领导
D.供销商
A.寻求解决方案
B.选择解决方案
C.查明问题
D.决策执行和评估
假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。
①解释项目的目标和每个单项的目标；
②明确承担的责任；
③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；
④明确绩效标准和指标。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
A.控制过程
B.明确权责并进行记录
C.提高质量
D.监督与检测
进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。
①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大
②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果
③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能
④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度
A.①②③④
B.④③①②
C.②③④①
D.③④②①
A.事故教训
B.安全意识
C.安全技术知识
D.职业修养
A.第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B.第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C.第四阶段：实施创新活动
D.第五阶段：进行反思和总结
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和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都订货。
根据ABC分类法，对于企业库存品中的A类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。
库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。
管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。
任何库存控制系统都需要考虑的问题是（）。
关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径。
服务设计的内容主要包括（）
推行6管理可以采用的DMAIC过程，主要包括（）。
项目管理的主要目标有（）
零售业企业的设施选址是追求成本最小化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。