当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，正确的做法是（）

多项选择题当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，正确的做法是（）

A.迅速乘电梯逃离
B.用湿的毛巾捂着鼻子
C.挥动彩色鲜艳的衣物求援
D.若身上着火可就地打滚

1.多项选择题当获悉楼层发生火灾，导游员要迅速通知旅游团的领队和全体旅游者撤退的正确通道有（）

A.太平门
B.安全楼梯
C.电梯
D.窗户

2.多项选择题旅游活动中一旦发生交通事故，导游人员应（）

A.立即组织抢救受伤游客
B.注意保护现场，立即报案
C.迅速向旅行社领导报告
D.做好游客的安抚工作

3.多项选择题预防交通事故发生的措施有（）

A.提醒驾驶员做好车辆安全检查
B.提醒司机不要开快车
C.阻止非本车司机开车
D.提醒司机不要饮酒

4.多项选择题在游览过程中，为防止游客走失，导游员应（）

A.做好预报工作
B.经常清点人数
C.做好提醒工作
D.阻止游客任何自由活动

5.多项选择题在出团前，导游员发给每人一份团队旅游行程表，包含的内容有（）

A.组团社名称、联系电话
B.地接社名称、联系电话
C.每日的行程、游览的景点
D.饭店名称

6.多项选择题在团队游览时，发现旅游者走失，要迅速去寻找的人员有（）

A.全陪
B.地陪
C.领队
D.团队中其他旅游者

7.多项选择题到达饭店后，游客没有拿到自己的行李，导游人员应该（）

A.在本旅游团房间寻找
B.与饭店行李部门联系，设法寻找
C.就丢失行李事故向失主表示歉意
D.帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难

8.多项选择题旅游者在机场丢失行李，导游人员正确的处理有（）

A.再三查找行李运送带四周
B.行李一时难以找到，带领遗失者到机场行李询问处报失
C.在当地游览期间，要经常督促遗失者与机场联系，询问寻找情况
D.若行李确属丢失或损坏，由有关部门开具证明，根据所在国法律向有关航空公司索赔

9.多项选择题为了避免误机事故，导游员要认真核实交通票据，做到“四核实”，即核实（）

A.计划时间
B.时刻表时间
C.问询时间
D.票面时间

10.多项选择题预防误机（车船）事故，应做到（）

A.地陪、全陪提前做好旅行团离站交通票的落实工作
B.安排好充裕时间前往离站点（机场、车站、港口）
C.离开本.站的当天，不得安排旅行团前往路程遥远、地域复杂的景区（点）游览
D.不得安排旅行团前往热闹地方购物或自由活动