在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（）。

多项选择题在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（）。

A.消费者对有关产品或服务的整体满意度
B.消费者对产品或服务各个方面的满意度
C.消费者生活方式和消费观念方面的信息
D.消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较

1.多项选择题以下各项中，属于市场调查过程中的“产品研究”范畴的是（）。

A.新产品的开发
B.产品的概念测试
C.产品定价研究
D.产品名称研究

2.多项选择题以下关于市场调查的说法中，正确的是（）。

A.市场调查能为企业提供营销决策的依据
B.市场调查获取的信息是有限的
C.市场调查可以代替营销决策
D.不恰当的市场调查会对创造市场造成危害

3.填空题在消费者购买决策的信息收集过程中，消费者的信息来源主要有四种：人际来源、商业来源、（）来源和（）来源。

4.填空题消费者的购买行为受到四种主要心理因素的影响，即动机、感觉、后天经验以及（）、（）。

5.填空题影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素、社会因素、（）因素以及（）因素。

6.填空题调查报告的引言通常包括调查背景和（）两个部分。

7.填空题在调查报告的序言部分，通常包括（）、目录和索引。

8.填空题完整的统计图一般包括六个要素，即图号、图名、图目、图尺、（）和（）。

9.填空题统计表最常见的有简单表、分组表和（）表等类型。

10.填空题统计表一般包括五个要素：标题、序号、栏目、（）和表注。