最新试题
在挽回客户的过程中,服务人员应树立以企业为中心的原则,从企业的角度看待和处理客户提出的问题。()
题型:判断题
情感沟通
题型:名词解释
拜访潜在客户的基本过程不包括()
题型:单项选择题
客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。()
题型:判断题
客户沟通
题型:名词解释
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
题型:判断题
简述建立客户体验平台的基本原则。
题型:问答题
客户体验
题型:名词解释
()是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。
题型:单项选择题
大客户都是优质客户,企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。()
题型:判断题