最新试题
客户沟通
题型:名词解释
在挽回客户的过程中,服务人员应树立以企业为中心的原则,从企业的角度看待和处理客户提出的问题。()
题型:判断题
客户识别主要包括哪些内容?
题型:问答题
客户服务管理
题型:名词解释
求美心理是指该类型客户在选购产品时,特别关注产品的价格,喜欢物美价廉或降价处理的产品。()
题型:判断题
客户在品牌接触的过程中,从了解品牌定位、形成品牌偏好、激发品牌联想,到最终树立品牌忠诚,需要经历一个动态的、较为长期的过程,特定的品牌体验在这一过程中逐渐清晰化。()
题型:判断题
()是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。
题型:单项选择题
情感沟通
题型:名词解释
下列不属于客户抱怨的特点的是()
题型:单项选择题
大客户都是优质客户,企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。()
题型:判断题