基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作。

问答题基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作。

1.问答题举例分析汽车企业的销售渠道和销售模式。

2.问答题如何看待汽车服务市场？汽车服务市场竞争驱动力是什么？

3.问答题关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？

4.问答题什么是一对一营销？如何实现实现一对一的营销？

5.问答题什么是数据库营销？试说明数据库营销的战略意义？

6.填空题从发达国家的汽车营销发展历程来看，一般经历（）、（）和（）三个阶段。

7.填空题德国大众汽车为了巩固市场份额，强化品牌，一直“以服务为核心”，坚持“（）”的服务理念。

8.填空题作为一个销售与服务型的企业，上海上汽大众基于用户满意的营销管理理念是指：企业的一切经营理念和活动，都将以（）为出发点规划、建设、实施和推广，最后以（）为终点。

9.填空题目前我国的汽车产品主要是通过四个较为典型的模式及渠道销售的：一是品牌专营店，二是各地的汽车交易市场，三是（），四是（）。

10.填空题一般来讲，数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据和（）等六个基本过程。