塑造政府形象的有效途径是（）。

单项选择题塑造政府形象的有效途径是（）。

A.人际关系
B.庸俗关系
C.政府公共关系
D.行政管理

1.单项选择题（）是政府公共关系的基本任务。

A.处理和协调政府与企业的关系
B.处理和协调政府与市场的关系
C.处理和协调政府与事业单位的关系
D.处理和协调政府与公众的关系

2.单项选择题（）是公共关系的手段。

A.美誉
B.真诚
C.互惠
D.沟通

3.单项选择题政府公共关系活动的总目标是（）。

A.发展经济
B.塑造良好形象
C.与企业竞争
D.缓解民愤

4.单项选择题一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（）。

A.花瓶公共关系
B.黑色公共关系
C.关系公共关系
D.人情公共关系

5.多项选择题政府在转危为机时，不仅要用好策略，更要做好实事，表现在（）。

A.管理好
B.处置好
C.保障好
D.服务好

6.多项选择题政府危机公关的信息工作的外部困境表现在（）。

A.受众“加工”信息
B.信息的不对称
C.媒介“加工”信息
D.信息传递渠道的多元化

7.多项选择题政府开展冲突沟通的方式有（）。

A.电话和信件
B.现场沟通
C.个别会谈
D.新闻公告
E.接待中心

8.多项选择题政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略？（）

A.倾听各方的声音
B.解释组织上的程序
C.只承诺能做到的
D.尽量发布真实的信息
E.与公众信任的组织合作
F.考虑与批评家合作

9.多项选择题政府冲突沟通的关键是（）。

A.双赢沟通
B.差异沟通
C.双向沟通
D.对等沟通

10.多项选择题政府在危机沟通中，确定沟通的边界有哪些作用？（）

A.决定沟通的让步尺度
B.决定沟通和谈判的范围
C.决定沟通的有效性
D.决定沟通的成败