单项选择题迎送宾客应做到“三到”（）
A.人到、服务到、礼貌动作到
B.人到、微笑到、贴心服务到
C.人到、微笑到、礼貌语言到
D.人到、手势到、礼貌语言到
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题引领客人时，一般应走在客人（）
A.前方左侧
B.正左侧
C.前方右侧
D.正右侧
2.单项选择题下列哪个是“金钥匙”标准（）
A.先利人后利己；用心极致，满意加惊喜
B.亲切主动；礼貌热情
C.标准制宜；高效美观
D.谦虚周到；服务到底
3.单项选择题（）是衡量服务规程的最终标准
A.饭店知名度
B.客人和社会满意度
C.实现较大程度盈利
D.符合大众要求
4.单项选择题下面哪项不是饭店产品的特点（）
A.生产与消费同步
B.价值不能储存
C.受人的因素影响很大，具有可预测性
D.综合性和季节性
5.单项选择题消费者对饭店产品的基本要求是（）
A.清洁、舒适、卫生、方便
B.清洁、舒适、干净、安全
C.清洁、舒适、方便、安全
D.清洁、美观、方便、安全
最新试题
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
题型：单项选择题
（）服务是指餐厅服务员以高档的道德修养，对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智的处理。
题型：单项选择题
关于餐饮服务人员心理素质，描述正确的有（）。
题型：单项选择题
Hope to see you again soon.中文含义是（）。
题型：单项选择题
以下，（）是中餐厅配备各种餐、用具的依据。
题型：单项选择题
西餐服务中，（）服务要求提供较高的分菜技术。
题型：单项选择题
祁门红茶冲泡后，茶汤色红艳透明，（），叶底红亮。
题型：单项选择题
特殊酒水斟倒要求，必须在酒品开封前（）无误后，方可开封斟倒服务。
题型：单项选择题
下列（）条件符合煮沸消毒的要求
题型：单项选择题
煮沸消毒指的是物品在100℃的沸水中煮（），可有效杀灭微生物繁殖体。
题型：单项选择题