简述管理思想的发展趋势。

美国心理学家莫雷诺创立的（），又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。

突变理论

简述孔茨的组织工作原则。

法约尔第一次明确区分了（）和（）的概念

简述霍桑试验的主要内容。

（法约尔）管理的定义

行为科学把组织中的人不是单纯地作为“经济人”，而是作为（）来研究。

简述第五代管理的建立需要解决的问题。

简述梅奥对管理思想发展的贡献。