正式沟通的缺点有（）。

多项选择题正式沟通的缺点有（）。

A.沟通效果不好
B.速度慢
C.沟通的信息量小
D.沟通方式刻板
E.约束力不强

1.单项选择题如果下属是有能力但不愿意工作者，最佳的领导风格应该是（）。

A.参与
B.授权
C.推销
D.置之不理

2.单项选择题（）是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备了与自己相似的特性。

A.首因效应
B.晕轮效应
C.刻板印象
D.投射效应

3.单项选择题（）多数都是双向沟通，因为没有反馈就很难达到情感信息的沟通。

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.环式沟通
D.轮式沟通

4.单项选择题非正式沟通有随意性、灵活性、（）的特点。

A.自由性
B.真实性
C.方便性
D.松散性

5.单项选择题（）指信息接受者的思维过程，是信息接受者根据自己已有的经验和参考的框架进行解释的过程。

A.编码
B.信息源
C.译码
D.媒介

6.单项选择题（）是指领导者为实现既定目标而对其影响因素及相互关系进行合理的配置和调整，使之发挥最佳整体效能的一种领导艺术。

A.领导平衡
B.领导协调
C.领导交流
D.领导方法

7.单项选择题（）表示信息在若干人之间依次沟通，不能跨越相邻成员与他人沟通。

A.链式
B.Y式
C.轮式
D.环式

8.单项选择题（）是指设身处地地考虑他人的情感及其他因素，或感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适当地回应其需要。

A.同感
B.理解
C.同情心
D.同理心

9.单项选择题根据个人管理风格的不同，可以把沟通对象分为创新型、官僚型、实干型和（）。

A.分析型
B.思考型
C.整合型
D.规则型

10.单项选择题领导语言的功能中，最基本的是（）。

A.激励功能
B.信息传递功能
C.塑造形象功能
D.感染情绪功能