通信终端主要分为（）、（）和其他通信设备三类。

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

户外的广告传播区域小，创造力受到限制。

数据通信终端包括窄带MODEM、ADSL-MODEM和（）。

商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

电信产品解决方案一般包括策划、技术、（）和（）四方面内容。

蜂窝移动通信业务属于（）。

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、（）和（）。

电信产品可以是单一的电信业务，也可以是某项电信业务的一个或若干个功能， 也可以是若干电信业务的整合。