判断题如果竞争对手实力强大并已采用无差异化市场策略，企业则应采取差异化市场策略。
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1.判断题企业产品的差异性是市场细分的内在依据。
6.单项选择题企业在开展营销活动时，将世界市场视为一个整体，统一规划和协调的是（）。
A.社会营销
B.全球营销
C.绿色营销
D.关系营销
7.单项选择题差异化市场策略选择（）作为目标市场。
A.整体市场
B.几个不同的子市场
C.某个产品市场
D.大客户市场
8.单项选择题形成市场细分的外在限制条件是进行有效竞争和（）。
A.需求差异
B.供求失衡
C.资源的限制
D.生产专门化
9.单项选择题通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.市场营销观念
10.单项选择题顾客在选用电信业务时，应选择（）的业务。
A.功能最多
B.最便宜
C.服务最好
D.让渡价值最大
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通信企业危机的特点除了突发性、严重性，还有（）、（）、（）。
题型：填空题
第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。
题型：判断题
互联网数据中心业务属于（）。
题型：单项选择题
当前电信客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险性。
题型：判断题
主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。
题型：单项选择题
手机定位业务通过移动终端和移动通信无线网络配合确定移动用户的实际位置信息，常用的定位技术有LBS定位和电子地图。
题型：判断题
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。
题型：单项选择题
电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。
题型：单项选择题
客户解决方案分为行业级、（）和（）三类。
题型：填空题
商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。
题型：单项选择题