营销沟通的目的是传递信息，不是为了扩大销售。

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

可视电话属于数据通信终端设备。

通信企业危机的特点除了突发性、严重性，还有（）、（）、（）。

通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。

手机定位业务中，常用的定位技术包括网络独立定位、（）和（）三种。

第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。

危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。

通信终端主要分为有线通信终端设备和移动通信终端设备。

主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。