对于客户挽留的注意事项，以下说法错误的是（）。

在中级话务员客户挽留中，讲到（）是客服中重要的一环。

在五笔字型的拆分原则中，“能散不连”是指一个单体结构能按散的关系拆分就不按连的关系拆分。

在五笔字型输入法中，容错码是万能的。

在五笔字型编码方案中，三字词的取码方法为：组成三字词的前2个字各取其全码的第一码，加上最后一个字全码的前两码。

客户情绪属于好斗型的应对办法是（）。

在用五笔字型输入法输入汉字时，有时除了输入字型代码外，还需要输入“末笔字型识别代码”。

在中级话务员的职业生涯规划中，讲到职业生涯的一般原则，引用了美国第一银行制定的（）原则可以作为员工发展职业生涯的参考。

客户情绪属于顽固型的应对办法是（）。

在五笔字型编码方案中，四字词的取码方法为：组成四字词的每个字各取其全码的最后一码。