单项选择题在特约商户中,客人要求多刷卡,并领取一部分现金的行为,应该()。

A.同意受理,并收取手续费
B.同意受理,但要核对是否为持卡人本人
C.拒绝受理,因为这属于违规套现的行为
D.经过银行电话授权后再受理


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1.单项选择题预授权功能通常在()等商户处使用。

A.超市
B.百货公司
C.餐饮娱乐
D.宾馆酒店

3.单项选择题以下案例符合对应选项名词定义的是()。

A.消费撤销;王女士5天前购买的商品,现要求签约商家李老板退货,李老板在机具上进行相关操作的行为
B.预授权;王女士在入住酒店缴纳押金时,前台服务员以刷卡的方式冻结王女士卡内部分余额
C.预授权撤销;王女士在入住酒店后,前台服务员从酒店账户向王女士卡内转入与被冻结金额数相等的金额
D.预授权完成;王女士退房后,以现金付清房费,前台服务员将被冻结的金额解冻

5.单项选择题针对福祥支付通三种支付终端描述正确的是()。

A.普通终端是商场或超市常见的POS机具,功能全面便携性强
B.移动终端在各行业广泛应用,优点是随时随地无条件均可支付
C.电话终端是在普通电话机上增加普通终端一部分功能的金融终端
D.移动终端较普通、电话终端更为方便使用,但部分功能缺失

6.单项选择题以下账户不可以在96518电话银行办理口头挂失的有()。

A.福祥借记卡
B.凭身份证支取的个人存单
C.个人存折账户
D.个人结算账户

7.单项选择题客户使用()账户在电话银行中支持办理转账业务。

A.福农卡
B.社保卡
C.一本通
D.公务卡

8.单项选择题使用电话银行时受交易限额限制的业务有()。

A.活期转定期
B.行内转账
C.同名信用卡还款
D.定期转活期

9.单项选择题根据客户投诉事项的处理时限分为:一般投诉和特殊投诉,一般投诉的处理时限原则上不得超过()。

A.十个工作日(从受理投诉次日起算,遇节假日顺延)
B.十五个工作日(从受理投诉之日起算,遇节假日顺延)
C.十五个工作日(从受理投诉次日起算,遇节假日顺延)
D.二十个工作日(从受理投诉之日起算,遇节假日顺延)

10.单项选择题个人电话银行存折业务可支持办理下面哪个业务()。

A.行内转账
B.跨行转账
C.同名信用卡还款
D.账户查询

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电话银行信用卡菜单里的新增自动还款设置,包括()。

题型:多项选择题

借记卡用户通过自助语音开通电话银行的操作步骤为()。

题型:单项选择题

当客户操作电话银行自助服务里的活期转定期菜单时,系统设置的存款期限中最短和最长的时间分别为()。

题型:单项选择题

()在银行卡市场中处于中心地位,是产生购买银行卡产品及其衍生产品需求的市场基础,是银行卡的领用者和金融机构、特约商户及银行卡组织利益的创造者,是市场营销的主要对象。

题型:单项选择题

客户王林a账户开通单笔限额100万元,日累计金额200万元之后,办理单笔转账交易80万,请问应该如何操作?()

题型:单项选择题

自助设备因非吞卡指令而吞卡,本*行(社)卡持卡人可在1月2日办理领卡;他行卡持卡人可在(),持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的证明材料到自助设备所属网点办理领卡手续。

题型:多项选择题

现客户申请为a账户开通特殊限额,单笔限额100万元,日累计金额200万元,请问应该如何操作?()

题型:单项选择题

客户王林a账户开通单笔限额200万元,日累计金额500万元之后,办理单笔转账交易180万,请问应该如何操作?()

题型:单项选择题

特约商户:是指与收单机构签有(),受理银行卡的零售商、个人、公司或其他组织。

题型:单项选择题

客户在外地拨打96518客服热线,话费是()的。

题型:单项选择题