判断题季琦2005年创建了铂涛酒店集团,旗下拥有“禧玥”,“漫心”,“全季”,“星程”,“汉庭”,“海友”,“怡莱”等七大酒店品牌。郑南雁现任华住酒店集团联席董事长兼首席品牌建构师。()
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2.单项选择题马里奥特先生创建的酒店集团是()。
A.万豪酒店集团
B.希尔顿酒店集团
C.丽兹卡尔顿酒店集团
D.雅高酒店集团
3.单项选择题凯撒丽兹先生的名言是()。
A.客人永远是对的
B.我们是绅士淑女为绅士淑女服务
C.幸福的奥秘并不在于喜欢什么就干什么,而在于干什么就喜欢什么
D.酒店成功的秘密在于选址
4.单项选择题“把同样大小的客房根据楼层的高低、风景的不同以及窗户或门的朝向进行细分”,这属于客房产品根据()进行的细分。
A.物理特性
B.使用价值
C.消费者心理需要
D.以上都不是
5.单项选择题不同客源市场有不同的订房模式,如()通常在离入住日前两周内订房,()通常在入住前四周内订房。
A.商务散客,度假散客
B.度假散客,商务散客
C.商务团队,度假散客
D.度假散客,商务团队
6.单项选择题通过()细分,可扩大酒店价格区间。在价差范围内,所有有消费能力的客人都有可能预订酒店客房,从而提高销售机会。
A.市场
B.渠道
C.价格
D.房型
7.单项选择题酒店客房销售的正确观念应是()。
A.自有渠道销售
B.第三方渠道销售
C.销售渠道组合
D.以上都不是
8.单项选择题根据美国麦肯锡公司的研究,迅速提高利润的最佳策略是:()
A.降低变动成本
B.提高平均销售单价
C.提高销售量
D.降低固定成本
9.单项选择题“酒店已经获得的客房销售数量或客房销售收入与预算客房销售数量和客房销售收入相比较的差异情况”属于:()
A.预订进度分析
B.客房差异分析
C.房态类型分析
D.以上都不是
10.单项选择题酒店收益管理中的OTB是指:()
A.预订进度
B.预订增量
C.到手预订数
D.未来预订数