《实名制车票验证工作管理办法》规定，车站要加强站车配合，维护好站台安全秩序，及时清理（）的乘车人员。

《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢（候车室）温度规定为（）。

《岗位作业指导书》列车工作人员严禁进入动车组餐吧台，私自操作吧台内电气设备；乘务餐食加热由（）负责加热。

《旅客列车视频监控装置使用管理办法》动车组列车（），乘务人员将本人负责的各车厢视频监控装置电源关闭，取下储存卡、电池及防盗要是交回列车长。

《客规》第二十四条：在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收（）。

《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。

根据《实名制管理》办法，票、证、人不一致情况包括：（）

西成客专长大坡道涉及三站两区间，三站为（）。

《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。

《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》需临时开门时，列车长应及时与（）沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置。列车长通知（）转报列车调度员（非集控站报车站值班员）临时开门事由及开门位置。