单项选择题当宾客入座后,服务员将茶单(),并适时地为宾客介绍茶叶,由宾客自己选定。

A.当宾客需要时,再交给宾客
B.随意放在宾客座位上,让宾客自己看
C.双手递交给宾客
D.拿在手上读给宾客听


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1.单项选择题一般要求茶艺馆服务人员营业时()。

A.必须着长裙
B.可以穿自备的中式服装
C.着干净、整洁的便装
D.保持工作服洁净、整齐

3.单项选择题在茶艺馆营业前的准备中,要求茶艺师()。

A.化淡妆
B.化浓妆
C.不化妆
D.喷洒香水

6.单项选择题接待准备工作是茶艺馆为宾客提供优质服务的前提,包括环境的准备、用具的准备、()三个方面。

A.茶艺师服装的设计
B.人员的分工
C.人员职责的明确
D.人员的准备

7.单项选择题在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.注意语言简练、突出中心
B.注意力不集中,插话的频率高
C.关注顾客的需求,做到主动服务
D.注意语言的准确和恰当

8.单项选择题为体现礼节,茶艺师在服务中要注意“三轻”,即说话轻、()、操作轻。

A.“点茶”轻
B.走路轻
C.“送客”轻
D.“奉茶”轻

9.单项选择题茶艺师坐着泡茶时,以下()姿势是不正确的。

A.双腿并拢
B.翘二郎腿
C.双手平放在工作台上
D.挺胸、收腹

10.单项选择题下列选项中,()不符合茶艺师泡茶时手部的要求。

A.不带夸张的饰物
B.泡茶前涂护手霜
C.不涂有颜色的指甲油
D.保持指甲干净,不留长指甲

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中国茶叶种植面积、茶叶产量和茶叶消费量均为世界第一,茶叶出口量排名第二。

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