A.生产与消费的同一性
B.异质性
C.依托性
D.综合性

A.旅游广告宣传
B.营业推广
C.人员推销
D.公共关系和印刷品

A.旅行社无法直接接触旅游者，因此缺乏有关目标市场的真实信息和第一手资料。
B.可以使旅行社在短期内通过各地中间商扩大接触市场的范围，减小自设销售网点的风险。
C.销售的中间环节过多或中间商销售不利时，会增加旅行社的渠道成本。
D.中间商的选择和管理也给旅行社带来很大的挑战。

A.综合性原则
B.跳跃性原则
C.前瞻性原则
D.灵活性原则

A.认真做好旅游者的接送服务
B.协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作
C.热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化
D.维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作

A.设计和组合产品业务
B.产品促销业务
C.产品销售业务
D.策划业务

A.降低了旅行社市场准入门槛
B.下放审批权
C.质量保证金动态管理
D.对设立分社与营业网点的限制放宽

A.旅行社产品的替代品
B.为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息
C.在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约
D.方便顾客购买产品

A.市场分析子系统
B.营销自动化子系统
C.服务自动化子系统
D.信息分析子系统

A.考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端
B.可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理
C.每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责
D.责权利划分比较明确