小李是景区的讲解员，他从最初的讲解景区到现在为景区游客提供一站式服务，体现了（）。

旅游企业的战略一般包括（）。

美国小说家海明威曾经在评价自己的小说时，说过这样一段话：冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。上述阐述，也被应用于人才招聘中，并形成了（）。

‍（）是指人被提拔到自己不胜任的岗位上。

旅游企业采用差异化战略时，在人力资源规划上更注重员工的创新性的培养。

旅游企业在制定标准时遵循（）原则。

‎前厅部经理通过在大堂区域的巡视，发现员工在服务技能上的不足并确定酒店的培训内容的方法是（）。

人力资源的质量构成包括（）。

旅游企业为测试被培训者对知识的运用能力，通常采用（）。

360度绩效评估法对保障评估的客观公正性十分有效，在对酒店财务人员进行360度评估时，其评估主体包括上级、下级、同事、顾客和朋友。