丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表，其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念，此外，其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人，员工可以在不请示上级的情况下，打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析，丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外，在培训中更关注员工（）的培训。

‎下面（）岗位可以通过观察法完成工作分析。

小李是景区的讲解员，他从最初的讲解景区到现在为景区游客提供一站式服务，体现了（）。

360度绩效评估法对保障评估的客观公正性十分有效，在对酒店财务人员进行360度评估时，其评估主体包括上级、下级、同事、顾客和朋友。

人工智能的普遍应用，会使一部分职业消失，也会出现像电子竞技师等新职业，因此，失业率不会升高。

工作分析的要素包括（）。

旅游企业采用差异化战略时，在人力资源规划上更注重员工的创新性的培养。

工作分析是旅游人力资源工作的基础工作，为保障旅游企业招聘到合适的人才奠定了基础。

曾宪梓提出的“扶扫把”招聘方式已成为人力资源招聘中的经典案例。运用冰山模型进行分析，通过“扶扫把”的过程，企业想要测试的是人的（）等素质。

‎“秋后算账”式考评的特点有（）。