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丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表,其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念,此外,其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人,员工可以在不请示上级的情况下,打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析,丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外,在培训中更关注员工()的培训。
曾宪梓提出的“扶扫把”招聘方式已成为人力资源招聘中的经典案例。运用冰山模型进行分析,通过“扶扫把”的过程,企业想要测试的是人的()等素质。
绩效考评由()组成。
旅游企业的战略一般包括()。
美国小说家海明威曾经在评价自己的小说时,说过这样一段话:冰山运动之雄伟壮观,是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中,文字和形象是所谓的“八分之一”,而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的,后两者是寓于前两者之中的。上述阐述,也被应用于人才招聘中,并形成了()。
()是指人被提拔到自己不胜任的岗位上。
我国在人才招聘中通常使用的甄选方法包括()。
薪酬倒挂是一种非正常的薪酬现象,为避免出现该现象,在薪酬设计时应体现()。
旅游企业招聘时,通常会采用多种方式进行人员甄选,也会进行背景调查并设置适用期,利用冰山模型来解释,原因在于人在冰山之下的素质()不容易测评。
旅游企业为测试被培训者对知识的运用能力,通常采用()。