单项选择题下列不属于客房服务员岗位职责的是()。
A.负责客房的日常清洁整理和计划卫生
B.负责客房小酒吧的管理
C.承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
D.搬运垃圾、布件及家具设备
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1.单项选择题客房服务中心主管的管理对象是()。
A.客房部经理
B.客房服务员
C.楼层主管
D.客房服务中心联络员
4.问答题简述客房部的养护工作可以分为哪三类?
5.多项选择题饭店的楼层或者房间一旦发生火灾,客房服务员的正确处理方法是()。
A.立即使用最近的报警装置
B.打开所有客房的门
C.注意保护客人人身和财产安全
D.使用适合火情的消防器材
E.迅速打开安全通道
F.检查每个房间是否有客人滞留
6.多项选择题套房种类包括()
A.标准套房
B.豪华套房
C.商务套房
D.特殊套房
E.总统套房
7.多项选择题客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境,房内应配有窥镜和()安全设施。
A.电话
B.防盗链
C.烟感器
D.毛巾
E.火警逃生图
F.安全须知
8.多项选择题造成客房火灾的原因主要有()
A.客人睡觉前在床前吸烟
B.客人将易燃物品带入客房
C.客人在房内使用电炉
D.员工不按安全操作规程作业
E.客人醉酒打架子
F.客房堆放物品太多
9.多项选择题客房中的可燃物包括()
A.床
B.织物用品
C.窗帘
D.地毯
E.家具
10.多项选择题火灾是造成酒店群死群伤的情况之一,着火的条件包括()
A.可燃物
B.温度
C.燃点
D.空气
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业内人士把客房比喻为“易坏性最大的商品”“只有24小时寿命的商品”,是因为()
题型:单项选择题
一般由七八个房间组成,三星级以上的饭店才有的客房是()
题型:单项选择题
下列客房总类中,国内高星级饭店设置数量最多的是()
题型:单项选择题
不属于走客房卧室清扫中的“开”的是()
题型:单项选择题
若有多双皮鞋需要服务员来擦,其送回房间的时间不可超过()小时。
题型:单项选择题
除了因客房清洁卫生不达标造成的投诉外,()的投诉率也比较高。
题型:单项选择题
用织品或皮革蒙制墙面,内衬海绵等材料的是()
题型:单项选择题
如果吸尘器不是干湿两用机,则不能用来吸()
题型:单项选择题
不耐酸、碱,怕潮湿的金属制品是()
题型:单项选择题
饭店会在楼层处设()部电话供客人使用,当住客有需要时,可通过电话直接与客房服务中心或前台联系。
题型:单项选择题