判断题根据酒店业的现状与发展趋势,酒店客房部的组织机构及岗位设置应尽量扩大和增加,以纵深化和大型化为发展方向。
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2.名词解释布件房
4.填空题()负责全酒店遗留物品和管理工作。
5.填空题洗衣房的职能是负责酒店()和()的洗烫。
7.填空题楼层主管管理对象是()、()。
8.填空题客房部经理的直接上级是()。
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聚氯乙烯塑料墙纸具有()的特点,可以用湿布蘸中性清洁剂轻擦。
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服务的好坏,很大程度上取决于()的素质与经验。
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用织品或皮革蒙制墙面,内衬海绵等材料的是()
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若有多双皮鞋需要服务员来擦,其送回房间的时间不可超过()小时。
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不属于客房清洁保养工作基本目标的是()
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电梯按钮需()擦拭消毒,如有故障及时维修。
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用溶剂除迹时要注意防火的是()
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下列客房总类中,国内高星级饭店设置数量最多的是()
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常住客人如果是家庭居住对()的服务要求会高一点。
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除了因客房清洁卫生不达标造成的投诉外,()的投诉率也比较高。
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