填空题客房部的分支机构有()、()、()、()、()、()。
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3.多项选择题客房服务中心的基本职能是()。
A.统一调度对客服务工作
B.手机处理客情信息
C.保管宾客的遗留物品
D.领取、发放客房所需用品
E.与其它部门进行联络协调
4.多项选择题不属于夜间服务员工作职责的是()。
A.为住客提供擦鞋、租借物品等服务
B.发放、回收和保管员工的工作单
C.协助客房送餐部收集订餐牌
D.负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁
5.多项选择题属于客房服务员具体工作的是()。
A.负责客房杯具的更换和清洗消毒
B.负责客房小酒吧的管理
C.检查报告楼层的待修项目
D.做好楼层的安全保卫
6.多项选择题夜间服务员的直接上级是()。
A.公共区域主管
B.楼层主管
C.公共区域夜班领班
D.客房服务中心主管
7.多项选择题属于楼层主管任职条件是()。
A.具有中专以上学历或同文化程度
B.精通客房清理保养和对客服务工作
C.能用外语进行对客服务
D.工作认真细致,能吃苦耐劳
8.单项选择题夜班领班的直接上级是()。
A.酒店公共区域主管
B.楼层主管
C.客房服务中心主管
D.客房总监
9.单项选择题()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客人提供优质的客房产品。
A.客房服务中心
B.酒店公共区域
C.客房楼层
D.客房
10.单项选择题在大多数饭店里,客房部经理室都与()设在一起。
A.布件房
B.洗衣房
C.客房服务中心
D.楼层服务台
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服务员发现客人在房间中煎中药,应请()与客人联系。
题型:单项选择题
()用于去除卫生间天花板的污渍及油漆渍。
题型:单项选择题
常住客人如果是家庭居住对()的服务要求会高一点。
题型:单项选择题
若有多双皮鞋需要服务员来擦,其送回房间的时间不可超过()小时。
题型:单项选择题
不属于走客房卧室清扫中的“开”的是()
题型:单项选择题
下列打蜡机,使用最广泛的是()
题型:单项选择题
在对客服务中,()服务容易引起客人的投诉。
题型:单项选择题
()主要用于金属除锈,中和碱性剂清除木质表面附着的污渍。
题型:单项选择题
()客房适合夫妻旅游者居住,也适合单身客人居住。
题型:单项选择题
属于化学法清洁污垢的是()
题型:单项选择题