填空题客房服务中心是客房部的()中心和()中心。
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1.填空题楼层主管管理对象是()、()。
2.填空题客房部经理的直接上级是()。
7.多项选择题客房服务中心的基本职能是()。
A.统一调度对客服务工作
B.手机处理客情信息
C.保管宾客的遗留物品
D.领取、发放客房所需用品
E.与其它部门进行联络协调
8.多项选择题不属于夜间服务员工作职责的是()。
A.为住客提供擦鞋、租借物品等服务
B.发放、回收和保管员工的工作单
C.协助客房送餐部收集订餐牌
D.负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁
9.多项选择题属于客房服务员具体工作的是()。
A.负责客房杯具的更换和清洗消毒
B.负责客房小酒吧的管理
C.检查报告楼层的待修项目
D.做好楼层的安全保卫
10.多项选择题夜间服务员的直接上级是()。
A.公共区域主管
B.楼层主管
C.公共区域夜班领班
D.客房服务中心主管
最新试题
()用于去除卫生间天花板的污渍及油漆渍。
题型:单项选择题
客人私自带宠物进客房若经过服务员提醒,客人在()内仍没做出处理时,须报请()进行处理。
题型:单项选择题
领班对楼层饮料柜进行盘点的时间是()
题型:单项选择题
每日全部楼层的全部饮料消耗账目由()完成。
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()客房适合夫妻旅游者居住,也适合单身客人居住。
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除了因客房清洁卫生不达标造成的投诉外,()的投诉率也比较高。
题型:单项选择题
服务的好坏,很大程度上取决于()的素质与经验。
题型:单项选择题
用溶剂除迹时要注意防火的是()
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电梯按钮需()擦拭消毒,如有故障及时维修。
题型:单项选择题
在对客服务中,()服务容易引起客人的投诉。
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