最新试题
员工应当在()期间保护顾客隐私等客户数据。
题型:单项选择题
以下信息中,属于机密信息的是()。
题型:单项选择题
VIP客人抵店后应准确使用()来称呼客人。
题型:单项选择题
酒店对网络分销渠道的“切客”,主要目的是()
题型:单项选择题
前厅服务质量的高低,取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
题型:判断题
OOO房态在统计可出租房间数时()
题型:单项选择题
为了降低“No Show”比率,预订部应该加强客人到店前的核对工作,信息最准确的是()
题型:单项选择题
酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用,而且能起到()等作用。
题型:多项选择题
刘女士人住酒店0825客房,当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫,有急事来找刘女士,而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复?()
题型:单项选择题
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
题型:单项选择题