商品陈列图规定商品的（）

单项选择题商品陈列图规定商品的（）

A.陈列面积
B.陈列品种
C.陈列方向
D.陈列位置

1.单项选择题加油机常用过滤器按适用油品一般分为汽油过滤器、乙醇汽油过滤器及（）过滤器。

A.甲醇汽油
B.高清洁
C.柴油
D.普通

2.单项选择题柴油发电机启动前应检查（）是否清洁，铭牌是否清晰，零、附件是否齐全完好。

A.发电机安全防护罩
B.发电机组外观
C.各连接处
D.水箱

3.单项选择题加油站班结完毕，（）在加油站管理系统“日结管理”模块中进行结账操作。

A.接班前庭主管
B.营业员
C.交班前庭主管
D.加油站经理

4.单项选择题加油站日结应根据处理权限由前庭主管或（）点击“日结”按钮，完成本营业日油品和非油品的结账工作，如日结所需操作超出站经理权限，应及时报上级公司处理。

A.当班人员
B.营业员
C.站经理
D.前庭（便利店）主管

5.单项选择题加油卡日结前应先完成（），并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致，再在系统中进行日结操作，不打印手工报表。

A.资金缴存
B.投币
C.班结
D.锁枪

6.单项选择题客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

A.核对小票
B.视频监控回放
C.调取站级系统数据
D.选项A、B 和C均正确

7.单项选择题加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

A.客户中心
B.数质量
C.加油站服务
D.其他

8.单项选择题加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于（）客户投诉。

A.客户中心类
B.数质量类
C.加油站服务类
D.其他类

9.单项选择题下列投诉属于无效投诉的是（）

A.优惠投诉
B.服务投诉
C.恶意投诉
D.油品数量投诉

10.单项选择题加油站进行液位仪的数据比对时，如果油高比对差值超出（），须报告上级公司，由公司、液位仪厂商和承运商共同组织对该液位仪进行检查、调整。

A.±1mm
B.±2mm
C.±3mm
D.±5mm